Recomendaciones

Pasajes

Giros

Encomiendas

Seguridad en el Equipaje

• Cierra adecuadamente tu equipaje, en lo posible márcalo con tu nombre, dirección y teléfono u otra señal de identificación.

• Entrega tu equipaje solo a personal autorizado por la compañía para recibirlo, identifícalos por su uniforme y carnet.

• Por cada equipaje que entregues solicita la etiqueta de identificación y recuerda retirar etiquetas que pueda tener de viajes anteriores.

• Está permitido transportar en la bodega del bus 20 Kg. por pasajero, si tu equipaje excediere de dicho peso, podrás enviar tu equipaje a través de nuestro servicio de encomiendas. (sin etiqueta no se podrán tramitar reclamaciones)

• En tu equipaje de mano lleva sólo aquellos objetos y documentos necesarios para utilizar durante el recorrido, dentro de maletines no voluminosos y que no sobrepasen 5 kilos, (11 libras). Mantenlo siempre a la vista y asegurados. Evite dejarlos olvidados o al cuidado de desconocidos.

• Expreso Brasilia S.A. no se hace responsable por el Transporte de: Dineros, joyas, títulos valores, artículos de lujo o cualquier otra mercancía distinta de prendas de vestir y artículos de uso personal.

• Está prohibido transportar objetos como armas, municiones, materias explosivas, inflamables o corrosivas, drogas alucinógenas o estupefacientes o cualquier otro objeto o cosa de prohibido comercio en el país.

Seguridad a bordo

• Escucha atento y sigue las indicaciones de la tripulación.

• Utiliza el cinturón de Seguridad en las sillas que se requiera.

• No reciba alimentos, ni elementos de personas extrañas. Evita ser objeto de sustancias que atenten contra tu salud.

• No obstaculices el pasillo del bus con equipajes u otros objetos, recuerda que puedes ubicar el equipaje de mano en los compartimentos ubicados arriba de los asientos.

• Haz un uso adecuado del baño, evita accidentes mientas el vehiculo se encuentra en movimiento, al ingresar cierra correctamente la puerta.

• No está permitido el ingreso de animales, fumar y consumir bebidas embriagantes.

• En caso de presentarse cualquier anomalía o de detectar personas con actitud sospechosa, que puedan atentar contra la seguridad del viaje, infórmalo a nuestra Tripulación o a las líneas seguras 318 880 00 00 – 311 412 11 11 disponibles para nuestros viajeros las 24 horas o en las teléfonos fijos 3715482 – 3715483, en horario de oficina utiliza nuestros numerales 501 y 502 para usuarios Tigo.

Recomendaciones Giros

• Sumistra los datos completos tanto de remitente como de destinatario e informa el punto de destino de acuerdo a la cobertura disponible.

• Ten en cuenta que solo podrás enviar dinero a personas que presenten Cédula de Ciudadanía o en su defecto pasaporte vigente; en el caso de enviar Giros a menores de edad con tarjeta de identidad vigente, solo podrá reclamar montos hasta $500.000 e igual monto para el caso de contraseña original.

• Firma con nombre legible la guía como aceptación de las condiciones descritas en el contrato de envío de giros de dinero suscrito con Expreso Brasilia S.A.

• Verifica en la remesa que el valor a enviar corresponda al entregado al auxiliar de ventas, antes de retirarte de la agencia o punto donde realizaste el giro.

• Informa al destinatario que la entrega de los Giros es personal y que debe presentar su documento de identidad.

Recomendaciones Encomiendas

• Debes empacar los documentos y/o mercancías con embalajes que protejan el contenido de la encomienda a enviar y que permitan su fácil manipulación.

• Entrega los datos completos del remitente y destinatario de la mercancía, de esta manera podemos contactarte por alguna novedad en la entrega y evitar la devolución de la misma.

• Es importante que declares el contenido real de la mercancía y que la asegures por el valor comercial de la misma, en caso de pérdida o robo con este valor se liquidará el valor a pagar.

• Asegúrate de leer y estar de acuerdo con la información consignada en la remesa por el auxiliar que la elaboró.

• No está permitido el Transporte de: Dineros, joyas, títulos valores, artículos de lujo dentro de las encomiendas, ni del transporte de productos que requieran refrigeración, mudanzas, animales, armas, municiones, materias explosivas, inflamables o corrosivas, drogas alucinógenas o estupefacientes o cualquier otro objeto o cosa de prohibido comercio en el país.

• Los artículos electrónicos deberán enviarse debidamente inventariados.

• No nos hacemos responsables por la demora en la entrega de las encomiendas, atribuida a la fuerza mayor.

• Ten en cuenta que tu mercancía puede ser objeto de revisión de la DIAN y Policía de Carreteras, por lo que te pedimos adjuntes las documentación que acredite su legalidad o procedencia. En caso de ser decomisada no nos hacemos responsables por el traslado de la misma.

• No nos responsabilizamos por el transporte de encomiendas a cargo de terceras personas y que no estén amparadas con la respectiva factura de transporte.

• El contenido de la encomienda debe coincidir con la información consignada en la factura de transporte.

• Como destinatario, por tu seguridad por favor verifica el contenido y estado de la encomienda antes de firmar a conformidad el recibo de la misma.

Para Expreso Brasilia S.A. es importante que tengas un viaje seguro y placentero, por eso te invitamos a tener en cuenta las siguientes recomendaciones antes de cada viaje:

Recomendaciones Generales

• Si tienes algún inconveniente o problema de salud, antes de programar tu viaje es mejor que consultes con tu médico.

• Siempre llega 30 minutos antes para salidas nacionales y dos horas antes para salida internacional (Venezuela). Esto con el fin de que puedas abordar nuestros buses con tranquilidad.

• Si vas a reclamar un tiquete adquirido en otra agencia, debes llegar con más de 30 minutos de anticipación.

Expreso Brasilia S.A.